Многочисленные вдохновения на будущее, взаимовыгодное сотрудничество. Недавно в Хэнани, Хэбэе, Цзянсу и других местах было завершено строительство нескольких центров обслуживания клиентов, созданных дилерскими центрами Shaanxi Cummins, а также была проведена церемония награждения памятными знаками. Это знаменует собой стратегический прогресс цифровых услуг Cummins в Сиань, в основе которых лежат «выбор хороших автомобилей», «управление хорошими автомобилями» и «поддержание хороших автомобилей», расширение возможностей цифрового управления, укрепление операций ТШО и достижение взаимовыгодного сотрудничества. между сетью и предприятиями-заказчиками.
В условиях рыночной конкуренции дилеры, станции технического обслуживания и пользователи автопарков сталкиваются с разными проблемами. Столкнувшись с трудностями, связанными с оттоком пользователей, низкой эффективностью обслуживания и опасениями по поводу тяжелого бремени управления бизнесом, Сиань Камминс четко уловил эти острые проблемы в ходе углубленного исследования рынка. На основе этих результатов в сочетании с интеллектуальными приложениями, работающими с большими данными, целенаправленное планирование и содействие развитию трех основных функций: «выбор хороших автомобилей», «управление хорошими автомобилями» и «поддержание хороших автомобилей», направлены на предоставление пользователям эффективных решения.
После завершения строительства первого центра обслуживания клиентов Shaanxi Automobile Cummins в Ляньюньгане, Цзянсу, в октябре прошлого года, его ценность «удобства на дороге E с цифровым управлением» глубоко укоренилась в сердцах все большего числа пользователей. Опираясь на самостоятельно разработанное ядро Сиань Cummins - Shaankang Cloud и пользуясь технической помощью E-Road Cummins, три основные функции: «выбор хороших автомобилей», «управление хорошими автомобилями» и «поддержание хороших автомобилей» «Действительно позволяют клиентам выбирать автомобили с чистым маршрутом, беззаботным управлением автомобилем и беззаботным обслуживанием автомобиля.
В настоящее время на некоторых станциях технического обслуживания реализована функция «технического обслуживания автомобилей», что значительно повышает качество и эффективность обслуживания. Это не только способствует росту бизнеса и расширению спектра услуг, но также обеспечивает мощную техническую поддержку для улучшения сотрудничества с клиентами и изучения большего количества рынков, постепенно достигая взаимовыгодного цикла.
Недавно, благодаря комплексному обновлению e-Road Cummins до платформы 4.0, возможности «управления автомобилями» и «обслуживания автомобилей» были еще более расширены, что расширило возможности цифровой помощи для каждой роли в сервисе. цепочки создания стоимости, такие как дилеры, станции технического обслуживания, менеджеры автопарков и держатели розничных карт. В то же время он также соединяет поставщика услуг и обслуживаемую сторону как мост, способствуя более эффективному и тесному общению и сотрудничеству друг с другом, придавая новый импульс здоровому развитию отрасли.
01 попрощайся с навязчивым расстройством и выбери хорошую машину, чтобы спасти место происшествия
Вы находитесь в противоречии с выбором автомобиля? Сколько болевых точек? Не волнуйтесь, функция «Выбрать хорошую машину» решает дилемму выбора автомобиля всего в один клик! Функция «Выберите хороший автомобиль» использует большие данные из Интернета транспортных средств, демонстрируя подробные конфигурации и примеры владельцев карт одной и той же модели в формате одного щелчка мыши, проводя точный анализ данных и адаптируя планы выбора автомобилей для эксклюзивных дилеров Shaanxi Cummins. и держатели карт. Вы также можете напрямую связаться с реальными клиентами одним щелчком мыши, выслушать пользовательский опыт и предложения пользователей карт и предоставить более надежную основу для принятия решения о выборе автомобиля.
02 Управляйте бременем и «хорошо управляйте автомобилем», чтобы спасти чрезвычайную ситуацию
Своевременно просматривайте и выигрывайте битву за грузоперевозки. Функция «Управление автомобилями» основана на управлении «Железным треугольником» и помогает пользователям удвоить прибыль своего бизнеса. За счет интеграции ключевых данных, таких как информация о местоположении, расходе нефти/газа и пробеге, можно с легкостью осуществлять удаленный мониторинг работы и передвижения автопарка; Усовершенствуйте операции совокупной стоимости владения с помощью подробных отчетов об использовании транспортных средств, чтобы помочь автопарку сократить расходы, повысить эффективность и сэкономить больше прибыли; Упреждающее определение состояния здоровья транспортных средств, предупреждение о потенциальных опасностях, отображение кодов неисправностей, классификация состояния технического обслуживания и т. д., что позволяет управлять автопарком и вырабатывать стратегию.
03 Быстрые предприниматели, расширяющие возможности «сохраняя хорошие автомобили»
Функция «Техническое обслуживание автомобиля» была дополнена и модернизирована в соответствии с болевыми точками и потребностями группы клиентов сервиса, с пятью основными функциями: формирование списка предварительной диагностики технического обслуживания, удаленное прогнозирование неисправностей, предварительная подготовка к записи на прием, упреждающее уведомление о неисправности, и маркировка рабочего статуса для создания канала связи для двустороннего понимания. Помогайте станциям технического обслуживания глубоко понимать рабочее состояние транспортных средств, становитесь «распорядителем» обслуживания пользователей и используйте похвалу за обслуживание, чтобы твердо удерживать клиентов; Помощь руководителю автопарка в режиме реального времени в понимании состояния технического обслуживания транспортных средств, а также научно обоснованное внедрение усовершенствованного управления, что значительно повышает общую эффективность перевозок.
Функции «выбора хороших автомобилей», «управления хорошими автомобилями» и «поддержания хороших автомобилей» были открыты для пользователей автопарка и Центра обслуживания клиентов Shaanxi Automobile Cummins. Больше возможностей для пользователей можно получить в «Зале подключенных автомобилей» E-Road Cummins.
Помимо празднования завершения создания центра опыта, члены проектной группы центра обслуживания клиентов производителя провели углубленные беседы с дилерами, обсуждая применение таких функций, как «выбор хороших автомобилей», «управление хорошими автомобилями» и «поддержание хорошие машины». Члены проектной группы также уверены, что при активной поддержке Автомобильного центра обслуживания клиентов Cummins в Шэньси не только можно будет значительно повысить эффективность и качество обслуживания, но и предоставить клиентам персонализированные и интеллектуальные решения, расширяя рыночное пространство и возможности сотрудничества.
Создание и расширение автомобильного центра обслуживания клиентов Cummins в Шэньси не остановится на существующих достижениях. В будущем компания Xi'an Cummins продолжит повторять функции «выбора хороших автомобилей», «управления хорошими автомобилями» и «обслуживания хороших автомобилей», чтобы создать более интеллектуальный, эффективный и продвинутый цифровой инструмент для пользователей. Служба поддержки не только выделяется в условиях жесткой рыночной конкуренции, но также помогает руководителям групп и владельцам розничных карт избежать операционных рисков и добиться большей прибыли в нескольких провинциях.
Электронный путь с цифровым управлением — это просто. Здесь мы сердечно приглашаем всех посетить Центр обслуживания клиентов Cummins в Шэньси и воспользоваться функциями «Выбор хороших автомобилей», «Управление хорошими автомобилями» и «Поддержание хороших автомобилей», разработанными Сиань Cummins, чтобы увеличить выигрышный вес. для дороги Чуанфу!