В Эр-Рияде, Саудовская Аравия, в условиях палящей жары самая высокая температура достигла 48 градусов. При таких высоких температурах обслуживающий персонал Zoomlion Heavy Industry Science and Technology Co., Ltd. только что завершил гонку со временем, заслужив высокую оценку клиентов за их высочайшее мастерство и эффективное обслуживание. После завершения обслуживания клиент отправил благодарственное письмо и запросил покупку еще нескольких мэйнфреймов Zoomlion.
Автокран Zoomlion на строительной площадке в Саудовской Аравии
Недавно на проекте в Саудовской Аравии произошла ошибка в рабочем диапазоне автокрана Zoomlion. Для обеспечения безопасного строительства и хода проекта срочно требуются специалисты по устранению неполадок. Чтобы не задерживать ход строительства клиента, сервисная группа Zoomlion немедленно отправилась в путь и преодолела по пути такие трудности, как песчаные бури и высокие температуры. Они проехали более 700 километров и прибыли на место в 3 часа ночи.
Прибыв на место, обслуживающий персонал Zoomlion не стал останавливаться и немедленно приступил к устранению неполадок. Они тщательно осмотрели каждый компонент, проанализировали причину неисправности и, наконец, обнаружили, что датчик угла наклона головки был поврежден и нуждался в замене. Немедленно отправленные из местных филиалов, благодаря упорству обслуживающего персонала Zoomlion Heavy Industry Science and Technology, неисправность была успешно устранена, и весь процесс занял менее 30 часов.
Сообщается, что в то же время на объекте также вышли из строя два других крана на площадке проекта, но только служба поддержки по техническому обслуживанию оборудования Zoomlion получила своевременный ответ и обработку, что фактически обеспечило плавный ход проекта. По этой причине отдел проекта также отправил благодарственное письмо и выразил намерение приобрести еще несколько мэйнфреймов у Zoomlion Heavy Industry.
Сотрудники сервисной службы Zoomlion устраняют неполадки у клиентов
Инженер Лю Шэнпэн, участвовавший в этой миссии поддержки, сказал: «Условия в пустыне очень суровые, но также очень полезно иметь возможность устранять неполадки и решать проблемы клиентов. На этот раз мы смогли решить проблемы так оперативно без комплексной системы обслуживания, которую мы создали в Саудовской Аравии».
Zoomlion создала сетевую схему "1+4+4" в Саудовской Аравии, оснащенную более чем 150 опытными сервисными инженерами. Запасы запасных частей сети также могут поддерживать потребности в обслуживании для всего спектра продукции. В то же время Zoomlion также продвигает применение платформы ZOOMLINK, которая может обеспечить просмотр и предупреждение в режиме реального времени о состоянии работы оборудования. Недавно она модернизировала и запустила функцию "ремонта одним щелчком", эффективно улучшая возможности реагирования службы.
В настоящее время глобальный сервис Zoomlion Engineering Crane 2024 находится в полном разгаре. Инженеры по сервисному обслуживанию Zoomlion предоставляют высококачественные, высокоценные и высокоудовлетворительные услуги глобальным клиентам, практикуя концепцию обслуживания «ориентированный на клиента, создающий ценность для клиентов».