Komatsu расширит свои онлайн-продажи компонентов строительной техники, сосредоточившись на рынке США. Компания продолжит обогащать систему управления информацией о продуктах «PIM», которая включает изображения и другую информацию, а также свяжет информацию о продуктах с онлайн-продажами. Хотя конкретная выручка от онлайн-продаж не разглашается, выручка от продаж за 2023 год выросла на 25% по сравнению с предыдущим годом. В будущем компания планирует и дальше расширять онлайн-продажи за счет таких мер, как усиление расширения рынка США.
Интернет-продажи Komatsu осуществляются не только в Китае, но также на рынках Северной Америки, Европы и Австралии. Интернет-продажи компонентов строительной техники составили более 10% от общего дохода от продаж.
В частности, в Китае на онлайн-продажи приходится более 30% всех продаж компонентов, а на онлайн-продажи расходных материалов и запасных частей приходится более 60%. В будущем Komatsu ускорит свою экспансию в других странах и продолжит совершенствовать свою базу данных PIM на основе успешного опыта работы на китайском рынке.
В настоящее время существует около 21 000 изображений продуктов и 17 000 элементов информации о продуктах, все из которых хранятся в базе данных, и в будущем будет добавлено больше контента. Клиенты могут просматривать подробные изображения продуктов через систему PIM, что, как ожидается, приведет к увеличению количества покупок. Кроме того, поскольку это онлайн-продажи, преимущество отсутствия необходимости увеличения торгового персонала также принесло компании пользу.
На рынках Северной Америки и Китая клиенты, приобретающие продукцию Komatsu, могут зарегистрироваться на специальном сайте портала «My Komatsu». Продажа комплектующих онлайн предусмотрена как одна из функций платформы. Предоставляя данные PIM на веб-сайтах онлайн-продажи компонентов агентов и местных компаний, клиенты могут просматривать оригинальные компоненты и различную сопутствующую информацию.