Поскольку китайское производство ускоряет свою глобальную экспансию, выпуск продукции все больше зависит от последующих услуг. Cummins, посредством глобальной интеграции ресурсов и расширения возможностей на местном уровне, создает эффективную и надежную систему экстренной службы за рубежом. Будь то -международный-аварийный ремонт на месте или удаленные технические прорывы, все усилия направлены на обеспечение надежной поддержки зарубежных начинаний китайских клиентов.
Саудовская Аравия
Аварийный ремонт-вне-границы на-объекте
На объекте крупного проекта в Саудовской Аравии, столкнувшись с особыми обстоятельствами и чрезвычайно коротким периодом технического обслуживания, компания Cummins оперативно запустила-механизм трансграничного чрезвычайного реагирования:
8 технических экспертов были собраны и отправлены в течение 24 часов.
По прибытии они сразу же приступили к работе в 24-часовую смену, чтобы справиться с этой задачей.
Опираясь на глобальную систему доставки запасных частей, критически важные ресурсы были точно распределены.
В итоге все сервисные задачи команда выполнила всего за 4 дня, выполнив обязательства перед заказчиком досрочно.
Это снимок эффективности зарубежных служб экстренной помощи Cummins, которые полагаются на быстрое принятие решений,-техническую поддержку и глобальную координацию ресурсов, чтобы обеспечить бесперебойное выполнение важнейших задач.
Объединенные Арабские Эмираты,
Технический прорыв в-круглосуточной-удалённой работе
В Абу-Даби местная техническая группа обратилась за помощью. Технический центр Cummins оперативно отреагировал посреди ночи и начал удаленную диагностику:
Мгновенное видеосоединение,-совместное использование рабочего интерфейса в режиме реального времени.
Быстрое обнаружение основной причины посредством систематической диагностики
Дистанционное руководство-персоналом на объекте для выполнения точных настроек
После 4 часов трансграничного-сотрудничества и устранения неполадок, а также преодоления 5-часовой разницы во времени проблема была решена.
За этим стоял зрелый механизм дистанционного реагирования, гарантирующий, что технические силы могут быть связаны и точно поддержаны в любое время.
Совместное расширение возможностей для создания неограниченной экосистемы услуг
Эта способность быстрого реагирования обусловлена системой обслуживания, которая глубоко интегрирует глобальные ресурсы с местными возможностями.
Поддержка глобальной сервисной сети. Опираясь на региональные центры сервисной поддержки, можно быстро мобилизовать местные ресурсы для обеспечения координации, запасных частей и технических консультаций для зарубежных проектов, образуя трансграничный цикл обслуживания.
Механизм сотрудничества с дилерами. Создайте трехуровневую цепочку реагирования: «региональный менеджер - дилер - конечный клиент», гарантируя бесперебойный поток информации и синхронизацию действий посредством регулярного обучения, обмена информацией и тренировок в чрезвычайных ситуациях.
Стандартизация аварийных процессов. Внедряйте стандартизированные процессы, охватывающие отчеты о неисправностях, распределение ресурсов, удаленную поддержку и анализ после-событий, чтобы повысить общую устойчивость услуг в ключевых проектах.
Это яркая демонстрация возможностей систематического обслуживания Cummins и механизма сотрудничества в каналах: расширение возможностей, внедрение стандартов и совместное использование ресурсов для совместного создания устойчивой ценности для клиентов. От самого сердца пустыни до берегов залива зона обслуживания Cummins гармонирует с зарубежными маршрутами доставки продукции «Сделано в Китае». Мы обеспечиваем не только мощность, но и спокойствие.