В марте 13-14, 2025, дистрибьюторское подразделение Cummins East Asia начало мероприятие «Путешествие по цене клиента» в Чжанджиаганге, Цзянсу. Это событие является не только дань уважения 50 -летию Камминса в Китае и 25 -летию Cummins Valvoline, но и посланием для отрасли о концепции стоимости обслуживания на протяжении всего жизненного цикла.
Мы больше не просто поставщики продуктов, а партнеры Value в цепочке создания стоимости клиента. Чжан Ли, генеральный директор Cummins East Asia Distribution Division, подчеркнул важность полных служб жизненного цикла более одного раза в интервью в средствах массовой информации. За этим утверждением стоит новое понимание потребностей клиентов Cummins, от затрат на закупку оборудования до преобразования плотности стоимости полного жизненного цикла, которая стала победителем отраслевой конкуренции.
1, Камминс празднует свое 50-летие в Китае: ориентированный на клиента
Cummins глубоко укоренился на китайском рынке в течение 50 лет с момента его вступления в 1975 году, свидетельствуя о быстрого развития и трансформации китайской промышленности. Успех Камминса в Китае не случайный, но на основе глубокого понимания китайского рынка и долгосрочных инвестиций. В настоящее время он установил комплексную систему обслуживания, охватывающую добычу, логистику, инженерную технику и другие сценарии.
Это путешествие по цене клиента обеспечивает не только платформу для личного общения с клиентами, но и важную возможность изучить будущие тенденции рынка и вместе добиться трансформации услуг. Чжан Ли сказал: «Мы надеемся углубить понимание наших клиентов Камминса, особенно бизнес -масштаб и конкурентоспособность отделения дистрибуции Cummins East Asia, посредством этой серии действий. В то же время мы также надеемся выслушать голоса клиентов посредством таких видов деятельности, чтобы быстро найти решения и помочь клиентам достичь большей ценности».
2, Система обслуживания: переопределение отраслевых стандартов
Выбор Cummins не только выбирает продукты, но и выбор оперативного стандарта. В ответ на срочный спрос на эффективное обслуживание от клиентов, разделение распределения Cummins East Asia предложило полностью интеллектуальную, быстрое и специализированное стоимость системы обслуживания, которая охватывает пять преимуществ: полное распределение охвата, интеллектуальное расширение прав и возможностей, цепочка быстрой реагирования, эксклюзивная настройка и комплексное снижение затрат и повышение эффективности.
В ответ на запросы в СМИ о освещении сети услуг Cummins Чжан Ли заявил: «У нас более 2000 авторизованных станций обслуживания и более 10 складов запасных частей, которые могут достичь быстрого отклика в течение 100 километров. Для отдаленных районов, таких как Синьцзян и Скизанг, Cummins гарантирует способность достигать службы через сотрудничество с OEM и интегрированными ресурсами.
3, беспроигрышные отношения: от пассивной поддержки к активному созданию CO
«Наши отношения с дилерами -это не просто простые отношения между поставками, но и технология, уполномоченная партнером», -сказал Чжан Ли. «Через систему управления чипами мы помогаем дилерам отслеживать состояние здоровья в реальном времени оборудования для клиентов, способствуя переходу в режим обслуживания от ремонта неисправностей к упреждающему обслуживанию.
Кроме того, с точки зрения технологического расширения возможностей, Cummins создал систему обучения облачных школ для обеспечения стандартизированной технической сертификации для дилеров и OEM -партнеров. Цифровая платформа E-Cummins была подключена к более чем 1,3 миллионам устройств. С помощью приложения E-Cummins и анализа больших данных 86% сбоя может быть быстро расположена в течение 3 шагов, что значительно повысит эффективность.
4, прорыв после рынка: охватывание более широкого рынка, инноваций в продуктах и обновления
С все более жесткой конкуренцией на китайском рынке, пост -рынок постепенно стал важным двигателем для роста бизнеса Камминса. В интервью Чжан Ли упомянул, что макет Камминса на пост -рынке не только включает в себя традиционный рынок коммерческих транспортных средств, но и охватывает несколько областей, таких как горнодобывающая промышленность, морская техника, электричество и железные дороги. Особенно на рынке горнодобывающей промышленности, Cummins создал филиал в Улаанбаатаре, Монголия, чтобы предоставить более быстрые и своевременные услуги для монгольских горнодобывающих клиентов. Его доля рынка неуклонно растет благодаря его полным решениям в области жизненного цикла и профессиональной поддержке обслуживания.
Кроме того, во время мероприятия по дороге по цене клиента Cummins Valvoline также выпустила синюю Special Heavy Truck Special Moil и Blue Supreme Spostry Machinery Special Oil, совместимые с двигателями Cummins. Эти новые продукты не только следуют за глобальными исследованиями и разработками, составлением, производством и процессами, но также предоставляют профессиональные решения для различных потребностей тяжелых грузовиков и строительных машин. Кроме того, смазочные материалы серии Xingba также подверглись полному обновлению, предоставляя клиентам продукты, которые удовлетворяют различные потребности в жизненном цикле оборудования.
Макет Cummins на пост -рынке заключается не только в повышении качества обслуживания клиентов, но и для того, чтобы помочь клиентам достичь экономии затрат на протяжении всего жизненного цикла. Благодаря высококачественной продукции Valvoline Cummins Cummins помогает клиентам снизить потребление топлива, минимизировать время простоя оборудования и повысить эффективность эксплуатации.
Краткое содержание:
На этот раз путешествие клиента Cummins на этот раз направлен на визуализацию ценности, скрытой глубоко в технологиях и услугах. От цифровых инструментов до настройки, от услуг по добыче полезных ископаемых до расширения прав и возможностей дилеров, окончательная конкуренция на пост-рынке сегодня заключается не в цене и масштабе, а о том, чтобы стать невозможным партнером по цене в цепочке создания стоимости клиента. Клиенты никогда не покупают двигатели или смазки, а возможность постоянно создавать ценность.